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皮鞋遇到“钉子”,却只能修理不能调换
日期:2010-11-13  点击:2871  来源:鞋业网

中国鞋网3月2日讯,今年春节前,合肥市民王先生花了570元在该市一家商场购买了一双“骆驼”牌皮鞋,没想到才穿了两天,鞋跟处就冒出来一根钉子,导致他没法正常穿鞋。王先生前往商场的经销柜台调换,没想到同样碰到了“钉子”,营业员称只能维修不能调换。

  消费者买双皮鞋遇到“钉子”

  王先生告诉记者,2月11日,他到合肥市一家商场兴高采烈地买了双“骆驼”牌新皮鞋,打算穿着新鞋回淮北老家过年。没想到,新皮鞋刚穿了两天,他就意外地发现一只鞋的鞋跟处有钉子突了出来,根本没法穿。“真是倒霉,本想买双新鞋回家过年,竟然碰到了钉子。”王先生对自己买鞋的遭遇很窝火,但让他更感到窝火的却是商家的态度,2月22日,他从老家返回合肥后,立即拿着皮鞋来到当初购买“骆驼”牌皮鞋的这家商场的柜台,希望能换一双皮鞋,却被营业员告知,出现皮鞋钉子突出的质量问题只可维修不能调换。第二天,王先生再次来到这家皮鞋销售柜台交涉,营业员让王先生先把鞋子留在那里,等他们咨询了公司领导再给答复。几天后,王先生被告知,这双皮鞋还是只能维修不能调换。

  销售商钉子突出不能调换

  昨天下午,记者联系到了这家商场“骆驼”牌皮鞋柜台的营业员李女士。李女士表示,根据我省与皮鞋相关的“三包”规定,皮鞋只有在出现断底、断面等质量问题时才能调换,鞋跟钉子突出不属于调换范围,只能提供免费维修。对于营业员的解释,王先生说他难以接受,“虽然我买的皮鞋出现的问题没有断底、断面那么严重,但是鞋子里冒出一根钉子,这不仅影响我的心情,而且也没法穿呀!”

  12315热线

  能否调换各省规定不同

  记者随后拨打合肥市12315投诉举报热线,一名负责人告诉记者,根据我省鞋类“三包”规定,钉子突出确实不在调换范围内。记者了解到,全国关于鞋类“三包”没有统一规定,我省的鞋类“三包”规定是上世纪90年代初制定的,而浙江等省的鞋类“三包”则规定鞋子钉子突出在调换范围之内。

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